Kennen Sie die Voice of the Customer Ihrer Kunden? Diese Kundenstimmen sind wichtig für Ihren betrieblichen Erfolg, für die Gestaltung Ihres Auftritts und Angebots und stellen eine wertvolle Ressource für Ihre Kundenbindung dar. Wie Sie die VoC erfassen und sinnvoll nutzen können, stellen wir Ihnen in diesem Beitrag vor. Nehmen Sie die Kundenperspektive ein und stellen Sie sich selbst auf die Probe!
Kundengewinnung & Kundenbindung
Online-Marketing – mehr als eine digitale Visitenkarte
Online-Marketing ist inzwischen gut etabliert und dennoch gibt es für viele Unternehmen einige Probleme damit: Wer soll sich darum kümmern? Was ist sinnvoll? Wie bekomme ich die nötigen Informationen, um was von den Möglichkeiten zu mir passt? Das beginnt bei der eigenen Webseite und geht über Social-Media-Kanäle hin zur auswertbaren Datenlage. Was ist bei Ihnen sinnvoll?
Online-Handel 🎉 – Chancen und Risiken für Bestandsunternehmen!
Der Online-Handel ist für einige Unternehmen ein lukrativer Geschäftszweig mit teils hohen Marktanteilen. Für andere hat er – gerade in Zeiten von Lockdowns und Schließungen – eine neue Möglichkeit erschlossen, die eigenen und neue Kunden zu erreichen und Einbrüche auszugleichen. Aber wie funktioniert ein erfolgreicher Online-Handel und auf was muss jedes Unternehmen vor, während und nach der Einführung achten? Wir haben das für Sie zusammengefasst:
Kundenakquise – nichts für jeden? Vor- und Nachteile & Lösungen
Kundenakquise wirkt leichter als man glaubt: Irgendwer greift zum Hörer, telefoniert sich durch eine Liste, ist überzeugend oder auch nicht. Gute Kundenakquise setzt auf mehrere Faktoren, die in dieser kurzen Vorstellung nicht sichtbar sind. Nicht jeder ist gut in Akquise oder kann einfach so zum Hörer greifen. Wir greifen die unterschiedlichen Faktoren auf, beleuchten den Hintergrund und geben Tipps zum eigenen Vorgehen.
Internet Marketing: Was lohnt sich dabei für welchen Betrieb?
Internet Marketing: Alles digital, blinkend und mit Influencer garniert? Was gehört alles zum Internet Marketing und was ist zu wenig oder zu viel? Wenn Sie Ihre Zielkunden und -gruppen kennen, die Wege und genutzten Kanäle nachvollziehen können, dann gelingt eine klare Marketing-Arbeit deutlich leichter, als wenn Sie wahlweise nichts oder doch gleich alles machen. Verschaffen Sie sich Ihren richtigen Auftritt!
Weihnachtsgeschäft und -stress – ein Erfahrungsbericht
Stress im Weihnachtsgeschäft? Der Advent ist für viele Betriebe eine sehr belastende Zeit: Hohes Kundenaufkommen, drängende Weihnachtsgeschenke und Erkältungszeit obendrein. Wie gut vorbereitet gehen Sie in diese Phase? Ab wann sind Bestellungen raus, Schichtplanungen mit Puffer gemacht und alle anderen Aufgaben erledigt? Wir haben einen Einblick in den weihnachtlichen Buchhandel und sagen: Christmas in July lohnt sich einfach!
Digitales Marketing – Marketingkanäle mit Kraft und Relevanz
Wie funktioniert digitales Marketing auch in kleinen Betrieben? Welcher Kanal ist der richtige? Über Newsletter, Videos oder Social Media Posts? Wann lohnt es sich dagegen auf Printmedien zu setzen oder aktiv nach Bewertungen zu fragen? Wir haben all diese Fragen in diesem Artikel zusammengetragen, damit Sie Ihre ideale Marketingstrategie aufbauen können – auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden angepasst!
Kundengewinnung & Kundenbindung
InhaltsverzeichnisWarum ist Kundengewinnung wichtig?Der Prozessanfang zur gelungenen KundengewinnungKundengewinnung durch VertrauensbildungKundenzufriedenheit spricht sich herumWas bedeutet Kundenbindung?Kundenbindung durch BelohnungenKundengewinnung und Bindung durch Kundensegmente: Wer sind Ihre Kunden?Der gute Ton: Was sollten Sie im Umgang mit Kunden beachten?Weitere Chancen der KundenbindungWas bringt mir Kundenbindung?Wie misst man Kundenbindung? Warum ist Kundengewinnung wichtig? Sie haben Ihren Betrieb gegründet oder übernommen, [...]
