Der Letter of Intent ist eine Absichtserklärung in gemeinsamen Projekten oder Verhandlungen. Sie halten dadurch fest, welche wichtigen Meilensteine Sie geschafft haben, welche Absprachen in welchem Maße eingehalten werden müssen und schützen auf diese Weise Ihre Interessen und die Ihres Unternehmens. Der Letter of Intent gibt Ihnen dabei eine sinnvolle Struktur, um alles relevante schriftlich zu fixieren.
Kundengewinnung & Kundenbindung
Empathie im Business – wie hilft diese Fertigkeit?
Empathie ist eine sehr wichtige Gabe, die nur bedingt lernbar ist. Gerade für Chefs ist das richtige Verhältnis zwischen sachlicher Distanz und Mitgefühl wichtig, um verständnisvoll in Ausnahmesituationen wie Trauerfällen zu sein, als auch sachlich Entscheidungen für die betriebliche Zukunft zu treffen. Wir klären über die Arten der Empathie auf, wie sie funktioniert und auf was Sie im betrieblichen Ablauf achten sollten.
Angebotsmanagement: Auftrag verloren = Kunde verloren? 💔
Die Auftragsnacherfassung ist in vielen Unternehmen eine ungeliebte Aufgabe. Es fehlt die Übersicht, die Dokumentation, die verwandelten Aufträge nehmen den verfügbaren Raum ein… Das Problem dabei: Sie wissen nicht, wie hoch Ihre Hit-Rate von Angebot zu Auftrag ist. Oder ob Ihre Angebote überzeugend sind. Mit einem Plus im Angebotsmanagement profitieren Sie langfristig und verbessern Ihre Kundenbindung.
Internetseite fürs Handwerk? Online-Marketing im Handwerk
Zwischen Sichtbarkeit über soziale Medien, Firmenwagen und Gelbe Seiten: Wozu machen sich eigentlich so viele Firmen heutzutage den Aufwand, eine eigene Internetseite zu erstellen und zu betreuen? Oder besser gefragt: Warum ist mindestens die Überlegung einer einfachen Website inzwischen besser als wahllose Suchergebnisse in verschiedenen Branchenverzeichnissen, mit denen viele Unternehmen Sichtbarkeit verlieren? Wir haben darauf einige Antworten und Denkanstöße für Sie!
A/B-Test von Webseiten: Strukturierte Herangehensweise
Ein A/B-Test hilft bei der kontrollierten Veränderung: A ist die alte Version, B die direkt gegenübergestellte neue Version. Gerade im Online Marketing kommt es heutzutage darauf an, zu verstehen, was die jeweilige Zielgruppe will. Die Aufspaltung in zwei (oder mehr) Varianten sorgt für eine valide Datenbasis, denn beide Versionen werden gleichmäßig ausgespielt und die Mehrheit entscheidet!
Kulanz – Definition, Anwendung & Controlling mit Download Vorlage
Kulanz: Das ist nicht Rabatt und auch nicht Garantie. Wenn Sie kulantes Verhalten zeigen, stärken Sie die Kundenbindung, weil sie kulanterweise eine Arbeit kostenlos verrichten, wie z.B. eine kurze Reparatur. Auch bei Materialfehlern, die nicht von der Gewährleistung abgedeckt sind, können Sie kulant sein. Dennoch raten wir Ihnen, hier einen klaren Rahmen für sich und Ihre Mitarbeiter zu stecken!
Hypothesentest in der betrieblichen Praxis – Anleitung und Tipps
Der Hypothesentest ist eine gute Möglichkeit, Überlegungen durch Praxisdaten zu bestärken oder zu widerlegen. Ausgehend von der Grundlage, z.B. Interesse, wie viel Ausschuss produziert wird, stellen Sie Hypothesen auf, die Sie mit einer Datenerhebung aus Auswertung auf den Wahrheitsgehalt hin untersuchen. Dadurch bekommen Sie klare Ergebnisse und können zukünftige Veränderungen auf eine Datenbasis stellen statt aus dem Bauch heraus zu entscheiden.
Business-Etikette – brauchen doch nur die da oben?
Business-Etikette ist für viele Menschen ganz unterschiedlich besetzt: von der sauberen Kochjacke zum Maßanzug über die richtige Begrüßung und passende Formulierungen in einer E-Mail. So viele Stolpersteine es auch gibt, eines ist immer selbstverständlich: Wir wollen so weit höflich und angemessen in einer Umgebung wirken und nicht negativ auffallen. Wir haben deshalb für Sie die wichtigsten Regeln zusammengetragen!
