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Checkliste zur Kundenbeschwerde

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Mit der Checkliste zur Kundenbeschwerde bereiten Sie sich und Ihre Mitarbeiter auf schwierige Situationen vor und bleiben souverän, wenn etwas schief gelaufen ist.

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Beschreibung

Der Kunde ist König und oft genug nicht unbedingt im Recht. Dennoch verdient jede Kundenbeschwerde einen angemessenen Umgang, eine sachliche Auseinandersetzung und den passenden Lösungsversuch. Mit unserer Checkliste zur Kundenbeschwerde haben Sie für sich und Ihre Mitarbeiter einen Leitfaden, um sich auf schwierige Situationen vorzubereiten.

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