Beschreibung
Schauen Sie sich direkt die SIPOC und LEPAK Vorlage als PDF an und halten Sie Ihr Klemmbrett bereit! Zumindest, wenn Sie mit Prozessen in Ihrem Unternehmen starten wollen! Informieren Sie Ihren Mitarbeiter, dass Sie den Ablauf in einer Skizze festhalten, um mehr Verständnis für die den gesamten Ablauf zu bekommen. In den einzelnen Spalten der SIPOC und LEPAK Vorlage finden Sie:
- Sie starten immer mit dem Supplier/Lieferant und so mit der Frage, wer die Schnittstelle zum beobachteten Prozess ist.
- Halten Sie dessen Input/Eingang in den Prozess fest. Das können Materialien, Dokumente oder Informationen sein, die dafür sorgen, dass der Ablauf starten kann.
- Der Prozess beginnt in der Regel mit dem neuen Bearbeiter und endet mit einer Übergabe (Wareneingang zu Werkstatt, Kundenbetreuung zu Buchhaltung). Nutzen Sie hier die Felder der SIPOC und LEPAK Vorlage, wie es bei Ihnen passt.
- Auch diese Schnittstelle hat Material, Informationen oder Dokumente, z.B. Rechnungen, die als Output/Ausgang den nächsten Prozess anstoßen.
- Das passiert beim Customer/Kunden, der den Output entgegennimmt, auch mehrere Kunden sind möglich.
Übrigens: Zusammengesetzt sehen Sie die Begriffe SIPOC und LEPAK als Abkürzung der Anfangsbuchstaben aller erfassten Informationen.
