Beschreibung
Mit der Verbesserung von Prozessen gelingen große Schritte zu effizienteren und geschmeidigeren Abläufen. Aber um zu gelingen, braucht es Struktur, Messungen und ein klares Ziel. All das haben wir deshalb für Sie und Ihr Unternehmen im Dokument zur Prozesssteuerung und Prozessoptimierung zusammengestellt, damit Sie jetzt mit Ihren Prozessverbesserungen starten können.
Sie starten deswegen mit der grundlegenden Prozesssteuerung: Definition des Prozesses, Einbettung in die Prozesslandschaft und Festlegung von Ziel und wichtigen Kennzahlen. Jetzt sind Sie gut gerüstet für die Arbeit an der Prozessverbesserung. Ähnlich einem A3-Dokument halten Sie dabei im Dokument zur Prozesssteuerung und Prozessoptimierung neben den Basisdaten des Prozesses folgendes fest:
- die drei wichtigen Kennzahlen für diesen Prozess, z.B. Durchlaufzeit, Bearbeitungszeit, Fehlerquote, Volumen oder andere KPI, je nach Branche und Prozess
- Messungen ab Start bis zu einer neuen Zielsetzung
- die Probleme, Vermutungen und Lösungen, die Sie erarbeiten
- den Lösungsweg mit allen benötigten Ressourcen zur Umsetzung.
Damit hat das Dokument zur Prozesssteuerung und Prozessoptimierung einen eingebauten Leitfaden zum Vorgehen. Zusätzlich halten Sie eine grundlegende Prozesssteuerung mit den wichtigsten Informationen in der Hand, um diesen Prozess zu verbessern oder im Auge zu behalten.
