Beschreibung
Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sind nicht unbedingt deckungsgleich, wie uns das Kano-Prinzip beweist. Wie Sie Ihre Käufer dagegen mit Ihrer Arbeit, dem Service und möglichen Zusatzverkäufen begeistern, das bekommen Sie mit der Kano-Modell Checkliste leichter umgesetzt.
