Kennen Sie den Streit strategisches vs. operatives Prozessmanagement? Ich hatte vor einer Weile eine interessante Unterhaltung mit einem mittelständischen Unternehmer, der sich zukünftig intensiv mit seinen kritischen Geschäftsprozessen befassen wollte. Er habe ein erstes informatives Gespräch mit einem Prozessberater geführt, das Gesagte über strategisches Management aber nicht richtig verstanden. Er meinte zu mir: „Da müssen wir halt mal im neuen Jahr Tacheles reden.„
Inhaltsverzeichnis
Strategisches vs. operatives Prozessmanagement – kennen Sie das?
Da wird vom strategischen Prozessmanagement gesprochen. Wie wichtig eine ganzheitliche Ausrichtung des Unternehmens auf die Prozesse ist. Fragt man genauer nach, was eigentlich mit strategischem und operativem Prozessmanagement gemeint ist, gibt es schwammige Antworten.
Ein weiterer Fall ist die Formulierung „kritische Geschäftsprozesse“!
Worum geht es? Wie identifiziere ich sie?
Um zu erklären was kritische Geschäftsprozesse sind, muss ich dagegen kurz ausholen. Ohne strategisches und operatives Prozessmanagement zu beschreiben, können wir die kritischen Prozesse nicht finden. Zuerst grenzen wir beide Vorgehen voneinander ab.
Operatives Prozessmanagement im Video erklärt:
Sie kennen die Theorie bereits und suchen Tipps zum Einstieg in das operative Prozessmanagement? Dann sehen, liken und kommentieren Sie, ob und wie Ihnen das Video geholfen hat, auf YouTube! Für mehr Theorie und den Unterschied zwischen operativem und strategischem Prozessmanagement geht es unterhalb des Videos weiter! Abonnieren Sie jetzt unseren Kanal, um kein Video zu Prozessmanagement und mehr zu verpassen!
Strategisches Prozessmanagement
Das strategische Prozessmanagement soll die Entwicklung des Betriebs gemäß der erarbeiteten Strategie voranbringen. Hierfür braucht es die formulierte Vision und Strategie. Damit können Sie Ihre Ziele für die Praxis konkretisieren und eine gleichbleibende Qualität garantieren. Aber was macht das strategische Prozessmanagement genau? Es richtet langfristig die Geschäftsprozesse auf die Strategie aus. Dazu wird geplant, entwickelt, umgesetzt und optimiert – mit einem Zeitrahmen mehrerer Jahre.
Für mich kann die sogenannte ganzheitliche Beschäftigung mit den Unternehmensprozessen nur dann nachhaltig und dauerhaft erfolgreich sein, wenn man zuerst eine Unternehmens-Prozess-Strategie entwickelt. Diese orientiert sich an den Unternehmenszielen und verankert diese auf allen Unternehmensebenen. Daran werden dann die Geschäftsprozesse entsprechend der Bedeutung (kritisch/wichtig) fürs Unternehmen operativ umgesetzt.
Strategisches Prozessmanagement ist langfristig, zielorientiert und umfassend. Alle Teile des Unternehmens werden erfasst und beachtet.
-
strategisches vs. operatives Prozessmanagement – die Übersicht€0,00Zzgl. 19% Ust.Kostenloser VersandLieferzeit: nicht angegeben
Operatives Prozessmanagement
Das operative Prozessmanagement dagegen durchläuft in einem deutlich kürzeren Zeitrahmen – maximal ein Jahr – den kompletten Zyklus von der Analyse bis zur Optimierung. Es ist ein permanenter Kreislauf, der im operativen Geschäft angepasst wird. Operative Prozesse haben eine spezielle Eigenschaft – sie sind dynamisch. Deswegen lohnt es sich kontinuierlich mit und an ihnen zu arbeiten. Ein weiteres Kriterium ist die Reichweite: operative Prozesse sind im kleinen Rahmen am Wirken. Innerhalb eines Teams oder einer Abteilung werden Prozesse identifiziert, Kennzahlen festgelegt, überprüft und angepasst.
Operatives Prozessmanagement ist kurzfristiger, dabei eingegrenzt im Wirkungsbereich und auf Teilziele ausgelegt. Es betrifft jeweils kleinere Teile des Unternehmens, die kontinuierlich ihre Prozesse verbessern.
Beide Arten sind von einander abhängig, obwohl sie grundverschieden Bearbeitung brauchen. Die beste Strategie funktioniert nicht ohne eine operative Umsetzung. Ebenso bewirkt die beste Prozessdurchführung im Team nichts, wenn keiner die umfassende Strategie im Auge behält. Die optimale Herangehensweise zur Problemlösung führt auf der Prozessebene und behält operativ und strategisch im Blick.
Natürlich verändern sich Unternehmensziele und Strategien, aber nicht mit der Dynamik und Schnelligkeit der operativen Prozesse! Bei schnell wechselnden strategischen Prozessen lohnt sich ein genauer Blick! Eine strategische Überarbeitung kann helfen, wenn Ziele eine kurze Zeitspanne abstecken oder nicht das ganze Unternehmen betrachten.
Jetzt wissen Sie noch gar nicht, was ein kritischer Geschäftsprozess ist, nicht wahr? Kritische Geschäftsprozesse, sind diejenigen in Ihrem Unternehmen, die den höchsten Stellenwert z.B. bei Ihren Kunden haben. Deswegen sind sie äußerst wichtig für Ihren Geschäftserfolg und verdienen besondere Aufmerksamkeit. Schauen Sie doch mal hier in unsere Sammlung von Fachartikeln, Tipps und Softwaretests zum Thema Prozessmanagement!
Mit bestem Gruß aus Bayreuth
Axel Schröder
strategisches vs. operatives Prozessmanagement – die Übersicht
Was ist strategisches und was ist operatives Prozessmanagement? Damit Sie sich auf die aktuell wichtigen Bereiche konzentrieren können, haben wir die Übersicht über beide Bereiche des Prozessmanagements zusammengestellt. Damit haben Sie einen Leitfaden und können klar definieren, was jetzt wichtig ist.
Bildquelle: fotolia, © anzebizjan
